اخرین نمونه کار ها

Imaazh

ایماژ جایی است که شما میتوانید براحتی سفارشات طراحی و گرافیک خود را بصورت آنلاین ثبت کنید تا در کمترین زمان ممکن با بالاترین کیفیت پروژه شما انجام شود.

آدرس:مازندران بهشهر
تلفن:09112299169
ایمیل: info@imaazh.com

Imaazh

imaazh is a place that you can submit design and grafical orders with easiest way and take best feedback.

Address: behshahr,mazandaran s,iran
Phone: +98-911-229-9169
Email: support@imaazh.com

منظور از پایگاه مشتریان چیست؟

منظور از پایگاه مشتریان چیست؟

گفتیم که نخستین دارایی هر کسب و کاری مشتری‌های آن هستند.طبیعی است کسب و کارها می‌کوشند ارزش این دارایی را افزایش دهند.

برای اینکه مدام از عبارت مشتریان به عنوان دارایی‌های کسب و کار استفاده نکنیم،

اصطلاح دقیق‌تری در نظر گرفته شده : پایگاه مشتریان یا Customer base.

تعریف پایگاه مشتریان یا Customer base

شکل کلی تعریف Customer base به صورت پایین است:

پایگاه مشتریان یا Customer base

همه‌ی کسانی که تا کنون حتی یک مرتبه یکی از محصولات شما را خریداری کرده‌اند به عنوان پایگاه مشتریان یا Customer base کسب و کار شما شناخته می‌شوند.بر اساس این تعریف، مهم نیست که آنها امروز از محصول شما استفاده می‌کنند یا نه.

البته بدیهی است شما بر اساس نیازهای خود و ویژگی‌های کسب و کارتان ممکن است جزئیات بیشتری برای این تعریف در نظر بگیرید.

به مثال‌های پایین توجه کنید:

تعریف پایگاه مشتریان فعلی یا Installed customer base

پایگاه مشتریان فعلی که گاهی آن را پایگاه مشتریان فعال هم ترجمه می‌کنند

زیرمجموعه‌ای از پایگاه مشتریان است.

تعریف دقیق‌ترِ پایگاه مشتریان فعلی به صورت زیر است:

پایگاه مشتریان فعلی به انگلیسی: Installed customer baseهمه‌ی کسانی که هم اکنون در حال استفاده از محصولات ما هستند.

هر کسب و کاری بر اساس شرایط خود، تصمیم می‌گیرد که چگونه در حال استفاده بودن یا نبودن را بسنجد و محاسبه کند.

شاخص مشتریان فعلی را با شاخص محصولات فعال اشتباه نگیریم

شاخص دیگری وجود دارد که معمولاً با شاخص مشتریان فعلی به انگلیسی: Installed customer base اشتباه گرفته می‌شود و آن شاخص محصولات فعال به انگلیسی: Installed base است.

این شاخص ابتدا در فضای IT و دیجیتال رایج شد و بعد از آن در سایر حوزه‌های بازاریابی هم رواج یافت.

وقتی مثلاً شرکت Samsung از شاخص محصولات فعال تلویزیون‌های خود صحبت می‌کند،

منظورش دقیقاً تعداد تلویزیون‌های سامسونگ است که هم‌اکنون در دنیا در حال استفاده هستند.

اما اگر از پایگاه مشتریان فعلی حرف بزند، منظورش تعداد مشتریانی است که هم‌اکنون در حال استفاده از تلویزیون سامسونگ هستند.

پس اگر یک میلیون نفر مجموعاً یک میلیون و چهارصدهزار تلویزیون سامسونگ فعال داشته‌ باشند،

تعداد مشتریان فعلی برابر یک میلیون نفر و شاخص محصولات فعال برابر یک میلیون و چهارصد هزار دستگاه در نظر گرفته می‌شود.

بدیهی است در بحث مدیریت ارتباط با مشتری، موضوع بحث ما مشتری است و به شاخص مشتریان فعلی توجه داریم و شاخص محصولات فعال بیشتر در سایر بخش‌های مدیریت و بازاریابی مورد توجه قرار می‌گیرد.

منظور از پایگاه مشتریان چیست؟

همچنین به وبلاگ ایماژ سری بزنید

 

امید واریم بتوانید از این آموزش خوب استفاده کنید
برای آموزش حضوری و حتی غیر حضوری اپلیکیشن ها مرتبط به هم
در طراحی  مانند تری دی مکس و فتو شاپ با ایماژ تماس حاصل فرمایید

منبع سایت متمم

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *